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Délai de livraison

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Le délai de livraison dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine :

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• 48h soit 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine, Monaco et à l'intérieur des DOM et collectivités territoriales d'Outre-mer (1)

• 10 à 14 jours : à destination de l’Outre-Mer.

• 3 à 8 jours : à destination de l'international.

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Les commandes sont préparées et expédiées sous  24-48 hr , sous réserve de validation du paiement par le contrôle de sécurité.

Les commandes du week-end sont expédiées le Lundi. 

 

(1) DOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion et Mayotte. Collectivités territoriales d’Outre-mer : Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint Pierre et Miquelon.

 

 

Les retours

 

 

Tous les retours doivent être pré-autorisés par e-mail; mumusil@yahoo.fr

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivants  la réception , dans tous leurs emballages d'origine.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans leur état neuf, avec le tag, 

non portés .

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Les articles doivent être non portés et dans le même état que celui reçu.

 

Le retour doit être demandé dans les 14 jours suivants votre date d'expédition par mail.

 

Nous n'accepterons pas les retours si le tag a été retiré et l'emballage d'origine jeté.

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Dans le cas où il est évident que l'article a été porté (résidus de maquillage, odeurs de linge, parfum etc.) ou endommagé, MUMUSIL se réserve le droit de refusé l'article.

Dans ce cas, l'article sera renvoyé et les frais d'expédition seront à la charge du client.

 

Nous refusons le droit d'accepter tout retour qui serait effectué de manière malveillante, frauduleuse ou qui causerait des pertes et dommages à MUMUSIL.

Les articles doivent nous être retournés par un service qui permet d'assurer un suivi . Les frais de retour restent à la charge du client et les frais d'envoi ne feront pas l'objet de remboursement.

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Nous ne sommes pas responsables des pertes de colis ou des dégâts causés lors des retours.

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Tous les articles soldés ou  dans la catégorie " Soldes'' ne peuvent pas être retournés ou échangés.

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Nous nous réservons le droit d'accepter  ou de refuser tout retour qui ne serait pas effectué selon les conditions ci-dessus. 

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Retour hors France Metropolitaine

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Veuillez marquer clairement le colis comme étant un retour pour la déclaration douanière si vous faites un retour à partir d’un pays hors France Métropolitaine.  Si les articles ne sont pas marqués comme étant un retour et qu'en conséquence, Mumusil se voit facturer des taxes à l'importation, ce montant sera déduit du remboursement de votre commande.

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Taxes impayées / Échec de livraison / Refus de livraison 

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Si un article ou une commande nous est retourné en raison de taxes impayées dans le pays de livraison, d'un échec de livraison ou d'un refus de livraison, les frais d'expédition et  les frais de retour ( si applicable) seront déduits du remboursement

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ÉCHANGES

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Nous ne  procédons pas à des échanges. Si vous avez besoin d'une nouvelle taille, une nouvelle commande doit être passée. Vous devez suivre les instructions de politique de retour ci-dessus. Tout article reçu qui ne respecte pas les conditions ci-dessus ne sera pas remboursé.

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REMBOURSEMENTS

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Après réception de votre article, notre équipe l'inspectera et traitera votre remboursement. Le montant des articles retournés sera remboursé selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.

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Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement peut apparaître sur votre relevé bancaire entre 5 et 10 jours ouvrables.

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Si vous avez des questions supplémentaires n'hésitez pas à nous contacter :mumusil@yahoo.fr

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